Что такое социометрия: понятие, предмет изучения, методы

Что такое социометрия?

Социометрия — это метод изучения межличностных и внутригрупповых отношений, качественном и количественном измерении этих отношений, а также построения иерархии внутри небольших групп людей.

Этот термин был введён в социальную психологию в 20 веке американским психологом с румынскими корнями Якобом Морено. При этом он использовался в этой науке и раньше, но его значение ещё не было однозначно определено. Морено назвал этим словом предложенную им теорию, согласно которой исследование межличностных отношений позволяет избегать конфликтов или быстро разрешать их.

Эта идея возникла у него во время Первой мировой войны. Работая с беженцами, он делал наблюдение, в каких группах происходит меньше конфликтных ситуаций. Он выяснил, что лучше всего ладят между собой переселенцы, которых распределяют по группам с учетом их национальностей, взглядов и вероисповедания.

Предметом исследования данной науки являются межличностные и внутригрупповые отношения. Она изучает, как ведёт себя отдельный индивид в групповой деятельности, от чего зависит сплочённость коллектива, какие факторы влияют на совместимость людей. Таким образом, социометрия – это инструмент для социально-психологического исследования малых групп, а также изучения взаимоотношений личности с другими членами коллектива.

Проведение социометрического исследования позволяет добиться таких результатов как:

повышение производительности коллективного труда;
уменьшение количества конфликтных ситуаций;
выстраивание правильной иерархии в группах;
подталкивание группы к принятию правильных решений.

Социометрия как научная дисциплина изучает закономерности функционирования и развития небольших групп. Благодаря ей можно составлять сплочённые коллективы из заведомо совместимых людей. Также она позволяет оценивать, насколько легко новый сотрудник впишется в коллектив и как его появление скажется на общей эффективности работы.

Для чего предназначена социометрия?

Основная задача социометрии заключается в том, чтобы определять отношения между участниками группы, а также предсказывать их развитие. Социометрическое исследование позволяет узнать статус индивида внутри коллектива, определить общую иерархию в группе.

Социометрия решает такие задачи как:

определение неформальных лидеров (тех, кто не имея формальных лидерских полномочий, сильнее остальных влияет на деятельность коллектива и принимаемые решения);
определение изгоев (тех, кого не принимает и не признаёт своими большинство коллег);
определение кандидатов, которые заслуживают повышения благодаря своей инициативности, профессионализму, коммуникативным навыкам и прочим качествам;
изучение социально-психологического климата, а также поиск способов его улучшения;
выявление внутри коллектива сформировавшихся групп и их лидеров;
нахождение факторов провоцирующих конфликты;
определение конфликтных членов коллектива.

Социометрия позволяет детально изучить положение каждого участника внутри коллектива, качественно и количественно оценив различные аспекты взаимоотношений. В частности, можно понять, насколько популярным или непопулярным он является, доверяют ли ему коллеги, считаются ли с его мнением, захотят ли работать с ним над следующим проектом.

Что изучает социометрия?

С точки зрения социальной психологии, коллектив – это высокоорганизованная ячейка общества. Наибольший интерес для социометрии представляют такие характеристики коллектива как:

Коллективизм. Это стремление и умение участников коллектива работать вместе, координировать усилия и сообща решать разные проблемы.
Ответственность. Каждый участник должен осознавать свою ответственность перед остальными за общий результат.
Сплочённость. Это показатель того, насколько отдельные участники ощущают своё единство с коллективом, сходятся ли во взглядах и готовы ли прийти друг другу на выручку.
Контактность. Это характеристика, показывающая, насколько развитыми являются межличностные отношения между членами группы, есть ли между ними эмоциональная близость.
Открытость. Некоторые коллективы являются сплочёнными, но при этом не готовы сотрудничать с другими группами и неохотно принимают новых членов. Другие, наоборот, всегда открыты к сотрудничеству.
Организованность. Это способность коллектива быстро приступить к новому проекту, сразу грамотно распределяя обязанности и работая с высокой эффективностью.
Информированность. Данная характеристика говорит о том, насколько каждый участник коллектива информирован о задачах и текущем положении дел.

Помимо перечисленных, социометрия изучает и другие характеристики коллективов. В частности, значительное внимание уделяется межличностным отношениям между отдельными участниками, их симпатия, безразличие или неприятие по отношению друг к другу.

Процедура исследования

Проведение социометрического исследования подразумевает опрос каждого члена коллектива. В ходе опроса выясняется, как он воспринимает остальных участников, с кем из них ему нравится работать, кому он доверяет, кого уважает, кого считает лидером. Кроме того, выясняется, кому он не доверяет, с кем ему неприятно работать и по каким причинам.

Процедура включает следующие шаги:

определение исследуемых показателей;
выбор социометрических критериев и составление вопросов;
проведение опроса;
обработка результатов и получение количественных показателей.

Полученные результаты заносятся в таблицу, дающую наглядное представление о взаимоотношениях внутри группы. Также они могут быть представлены в виде социограммы (графическая форма) или социометрических индексов, характеризующих положение отдельных индивидов внутри коллектива.

Примеры вопросов

Социометрические исследования могут проводиться для изучения деловых или личных отношений между членами коллектива. В зависимости от цели исследования вопросы могут отличаться.

Примеры вопросов, которые задаются при социометрическом исследовании деловых отношений:

1а. К кому из коллег вы обратились бы за помощью или подсказкой?
1б. К кому вы не станете обращаться за помощью?
2а. С кем из коллег вы бы предпочли поехать в командировку?
2б. С кем вы ни за что не поедете в командировку?
3а. Кто в вашем коллективе лучше других подходит на роль лидера?
3б. Кто хуже всех справится с обязанностями лидера?

Примеры вопросов, которые задаются при социометрическом исследовании личных взаимоотношений:

1а. Кого вы в первую очередь попросили бы о помощи в личном деле?
1б. Кого вы ни за что не попросите помогать в личном деле?
2а. С кем из коллег вы предпочли бы жить в одной комнате?
2б. Если состав коллектива будет меняться, кого вы хотели бы из него исключить?
3а. С кем из коллег вы хотели бы встретить Новый год или отметить день рождения?
3б. С кем из коллег вы не хотели бы сидеть за праздничным столом?

Социометрические критерии

Определение социометрических критериев – первый шаг проведения социометрии. По сути, это вопросы, которые должны быть заданы участникам для понимания взаимоотношений внутри коллектива. Выбор этих критериев не так прост, как может показаться, поскольку отношения между людьми сложны и постоянно меняются.

Поэтому для человека, составляющего социометрические критерии, важна компетентность и понимание общих законов, которые определяют отношения внутри коллектива. Каждый социометрический критерий должен представлять собой значимый индикатор, отражающий определённый аспект межличностных и социальных отношений внутри группы.

Важным требованием к социометрическому критерию является возможность представить его в виде простого и понятного вопроса, удовлетворяющего требованиям социологических анкет.

Существует два типа социометрических критериев:

Коммуникативные. Этот тип отражает взаимоотношения в коллективе, показывает, как каждый его участник воспринимает остальных.
Гностические. Этот тип отражает восприятие участником собственного мнения. То есть, гностические критерии показывают, что сам индивид думает о том, как его воспринимают другие, насколько уважают его и доверяют ему.

Коммуникативные критерии показывают, какие отношения выстраиваются внутри группы и как каждый индивид относится к остальным. Гностические же показывают, насколько хорошо отдельные участники группы понимают принципы функционирования коллектива.

Особенности социометрии

Если рассматривать социометрию как методику исследования отношений, можно выделить ряд характерных особенностей:

она направлена, прежде всего, на получение качественных показателей.
она использует широкий спектр методов из психиатрии, педагогики, антропологии и других наук.
она изучает социальные отношения в небольших группах и коллективах.
результаты исследования позволяют корректировать состав коллектива, быстро разрешать конфликты и избегать конфликтных ситуаций вообще, улучшать взаимоотношения между участниками и повышать эффективность работы.

Преимущества и недостатки методики

Основные преимущества социометрии:

опрос не отнимает у участника коллектива много времени (обычно требуется не более 15 минут).
существуют готовые критерии обработки результатов, благодаря чему она также не требует значительных усилий.
знания о взаимоотношениях внутри коллектива и присутствующих в нём неформальных лидерах позволяют улучшить климат и повысить эффективность.
методика позволяет формировать высокоэффективные коллективы, которые будут слаженно работать даже в неблагоприятной обстановке.

Основные недостатки социометрии:

методика не позволяет выявлять истинные причины антипатии между участниками коллектива.
ответы респондентов отражают скорее личную симпатию или антипатию, чем реальные качества личностей.
методика подходит только для малых групп, которые уже какое-то время проработали вместе (обычно от полугода).
эмоциональное состояние респондентов может оказать существенное влияние на результаты.
не все особенности взаимоотношений внутри коллектива можно выразить через социометрические критерии.