Доверие — что это такое, его виды, значение и чем оно опасно

Доверие – простая и понятная вещь, хорошо знакомая каждому из нас. При этом не все умеют правильно с ним обращаться, а ведь оно очень хрупкое – его можно укреплять годами и потерять за одно мгновение. Но если делать всё правильно, оно может стать основой для долгих и крепких отношений. Сегодня мы поговорим о том, что представляет собой доверие, почему оно возникает и каким бывает, а также выясним, из-за чего оно теряется, можно ли это исправить и как это сделать.

Что такое доверие?

Доверие – это элемент взаимоотношений между людьми или иными субъектами, подразумевающий уверенность одной стороны в том, что другая сторона будет вести себя благожелательно и добропорядочно, соблюдая все обязательства и правила, которые подразумевает формат их отношений. Доверие обязательно должно присутствовать в романтических и дружеских отношениях. Если по каким-то причинам оно разрушается, то и отношения уже не могут оставаться прежними. При этом вернуть утраченное доверие очень сложно, а порой и вовсе невозможно.

Слово «доверие» часто используется в узком смысле – для обозначения того, что мы можем доверить другому человеку какую-то очень личную информацию.

Мы будем говорить преимущественно о доверии в межличностных отношениях (хотя для полноты картины рассмотрим и другие формы). Оно называется личным и подразумевает искреннюю веру в то, что человек всегда будет поступать благожелательно, не обманет и не предаст. Обычно личное доверие возникает на эмоциональном уровне и строится в первую очередь на симпатии, не требуя каких-то объективных оснований. Однако у него есть и когнитивная составляющая, основывающаяся на знаниях о человеке и на опыте общения с ним.

Для чего нужно доверие?

Разные формы доверия имеют огромное значение во всех сферах жизни общества. Оно необходимо для искренней дружбы и романтических отношений. Без него невозможно эффективное партнёрство и сотрудничество в бизнесе. Политикам, страховым компаниям, банкам и вообще любым компаниям важно, чтобы им доверяли люди. Любые межличностные и социальные отношения на всех уровнях строятся на доверии, а если его нет, такие отношения не могут существовать долго.

Наибольшую роль доверие играет в таких сферах как:

• Семейные отношения. Вместе с любовью и привязанностью доверие образует фундамент, на котором строятся крепкие отношения в семье. Оно обязательно должно присутствовать между супругами, а также между родителями и детьми. И даже в сложные периоды (например, когда ребёнок достигает «трудного возраста») важно работать над тем, чтобы поддерживать и укреплять его.
• Деловые отношения. Доверие необходимо, чтобы эффективно строить отношения с партнёрами, клиентами и сотрудниками. Компания, которой никто не доверяет, не сможет добиться успеха, и даже её существование будет под вопросом. Поэтому честность, открытость и порядочность – важные факторы в построении процветающего бизнеса любого масштаба.
• Дружба. Основой для дружеских отношений обычно становятся схожие интересы и ценности, однако без доверия они тоже невозможны. Только доверяя друг другу, люди ведут себя как настоящие друзья. И каждый из них при этом знает, что другой всегда поддержит его, порадуется его успехам и найдёт для него время.

Таким образом, без доверия невозможно добиться успеха. Каждому из нас нужны люди, которым доверяем мы и которые доверяют нам. И чем шире круг таких людей, тем больше шансов на то, чтобы стать успешным во всех сферах жизни.

Виды доверия

В зависимости от того, на чём основывается доверие, можно выделить две его формы:

• Рациональное. Эта форма основывается на объективных факторах. Как правило, она подразумевает, что субъект неоднократно демонстрировал порядочность, при этом никогда никого не подводил и не предавал. Обычно о благонадёжности человека можно судить и по косвенным признакам, например, таким как ответственность, честность, склонность соблюдать правила, отсутствие мелочности и жадности. Существует множество факторов, позволяющих определить, кому можно доверять, а кому нельзя. Поэтому рациональное доверие обычно формируется довольно долго.
• Слепое (наивное). Данная форма обычно основывается на личной симпатии и искреннем желании доверять. Как несложно догадаться, она больше свойственна молодым и наивным людям, а основной причиной её возникновения обычно становятся романтические чувства. Слепое доверие свойственно тем, кто до этого не сталкивался с обманом или предательством со стороны близких. Если люди продолжительное время доверяют друг другу и не дают поводов для сомнений, слепое доверие постепенно становится рациональным.

Отдельно можно выделить авансированное доверие, которое имеет признаки как слепого, так и рационального. Как несложно догадаться из названия, оно оказывается человеку «авансом», но обычно подразумевает, что какие-то косвенные причины доверять ему всё же есть (например, рекомендации знакомых).

Если в качестве критерия рассматривать природу доверия, то можно выделить три вида:

• Личное (психологическое). Это внутренняя вера в то, что близкий человек (друг, любимый, родственник или просто приятель) всегда будет вести себя благожелательно, не предаст, не обманет и не причинит зла. Такое доверие обычно заставляет людей легко делиться личной и сокровенной информацией.
• Деловое. Это уверенность в добропорядочности, обычно относящаяся к партнёрам, коллегам и специалистам. К примеру, начальник поручает наиболее ответственные задачи тем подчинённым, которым доверяет.
• Материальное. Уверенность в том, что другая сторона своевременно исполнит все свои финансовые и материальные обязательства. Эта форма доверия подразумевает, в частности, готовность без сомнения одолжить деньги другому человеку или инвестировать в его проект. Иными словами, это уверенность в способности грамотно распоряжаться средствами (можно хорошо относиться к приятелю и верить ему, но не рисковать вкладывать деньги в его авантюры).

Чем опасно излишнее доверие?

Главная проблема доверия заключается в том, что оно делает человека уязвимым. Если его обманет или предаст тот, кому он доверяет, он может серьёзно пострадать. Кроме того, подобные ситуации воспринимаются очень болезненно и сильно меняют отношение к жизни. В то же время предательство или обман со стороны человека, к которому изначально не было доверия, обычно не может навредить ни материально, ни морально.

Поэтому важно всегда помнить и учитывать несколько простых фактов:

• Недобросовестных людей много. Если быть более точным, большинство людей так или иначе обманывает тех, кто им доверяет. Это не значит, что ко всем нужно относиться настороженно. И всё же слишком наивным быть тоже нельзя.
• Доверие усыпляет бдительность. Ещё одна скрытая опасность таится в том, что мы начинаем доверять людям, которые ничем этого не заслужили, просто потому, что давно их знаем. При этом мы можем игнорировать «тревожные звоночки», пока пользующийся доверием человек не сделает что-то действительно неприятное.
• Чужое поведение нельзя предугадать. Взаимодействуя с другими людьми, мы обычно оцениваем их по себе. К примеру, рассказывая что-то личное, мы можем думать, что собеседник не разболтает этого кому-то другому. Но нельзя знать наверняка, что у него на уме, поэтому делиться сокровенным нужно только с теми, кто действительно заслужил доверие.

Таким образом, нельзя слишком сильно верить малознакомому человеку, даже если он вам понравился и кажется очень благожелательным. Прежде чем довериться кому-то, убедитесь, что знаете его давно и хорошо, и этот человек на деле доказал, что заслуживает этого.

Почему возникает недостаток доверия?

Выше мы рассмотрели, чем опасно избыточное доверие к непроверенным людям. Но бывает и противоположная ситуация – люди, которые знают друг друга давно и хорошо, сталкиваются с недоверием. Причинами этого могут послужить такие факторы как:

• негативный опыт (ложь и подлость со стороны близких);
• пережитое предательство;
• болезненное расставание (человек перестаёт верить в «настоящие» отношения);
• детские травмы (например, если родители не поддерживали ребёнка или наказывали его за то, чего он не делал);
• ощущение собственной уязвимости.

Конечно, возможны и другие причины, по которым человек может не спешить доверять вам. К примеру, какие-то аспекты вашего поведения могут напоминать ему о ком-то, кто обманул его в прошлом, порождая соответствующие ассоциации. При этом он даже сам может не понимать, что именно в вашем поведении его тревожит.

Утрата доверия

Взаимное доверие – это самое ценное, что есть в отношениях, поэтому его утрата обычно болезненна для обеих сторон. Как правило, восстановить его практически невозможно, а даже если это удаётся, отношения уже не будут прежними. Не зря говорят, что доверие можно потерять лишь один раз. Произойти это может по таким причинам как:

• подлость, предательство или клевета;
• ложь;
• нарушенные обещания или неоправданные ожидания;
• потеря авторитета одним человеком в глазах другого;
• оскорбление (оскорбительное поведение или некрасивое высказывание в свой адрес доверяющий человек воспринимает как предательство).

Доверие может быть утрачено, даже если один человек ошибочно (случайно или из-за клеветы) заподозрил другого в чём-то из вышеперечисленного. При этом даже когда выясняется, что реальной причины не было, в результате ссоры может остаться «осадок», негативно сказывающийся на отношениях.

Как вернуть утраченное доверие?

Нередко люди хотят сохранить пошатнувшиеся отношения и снова начать доверять друг другу, однако сделать это гораздо сложнее, чем завоевать доверие с нуля. Часто причина раскола бывает столь серьёзной, что забыть о ней невозможно, а значит, полностью довериться всё ещё дорогому человеку не получится уже никогда. В любом случае простого извинения и примирительного подарка будет недостаточно. Если у партнёров есть искреннее желание всё исправить, им обоим предстоит хорошо поработать над этим.

Психологи считают, что для примирения обязательно необходимы такие шаги:

• признание своей вины;
• попытка объяснить причину сделанной ошибки;
• искреннее раскаяние и желание искупить вину;
• выслушивание и признание претензий преданного человека;
• совместный поиск компромисса, который его устроит;
• искреннее желание избежать совершённых ошибок в будущем;
• замена обиды и боли преданного человека на положительные эмоции.

Конечно, сложно всё забыть и снова поверить тому, кто не оправдал доверия. Но нужно постараться дать человеку как можно больше положительных эмоций и впредь вести себя с ним максимально искренне. Не менее важна и его уверенность в том, что подобного больше не повторится, поэтому важно обеспечить её.

Заключение

Доверие необходимо во всех сферах жизни. Без него невозможна настоящая любовь и искренняя дружба. Оно является обязательным фундаментом для создания крепкой семьи, а в будущем – для правильного воспитания детей. От него зависит, насколько успешным будет деловое сотрудничество. А политик, которому не доверяют люди, не сможет пробиться на вершину, как бы ни старался. Таким образом, доверие играет огромную роль в нашей жизни, а значит, очень важно понимать его значимость и всеми силами его беречь, ведь потерять его можно лишь один раз.