Моббинг: что это, примеры, где встречается, как бороться

Приветствую Вас, друзья!

Противоречия и конфликтные ситуации являются неотъемлемой частью взаимоотношений, складывающихся внутри любого трудового коллектива. Однако моббинг относится не к конструктивным конфликтам, обойтись без которых практически невозможно, а к форме эмоционального насилия, оказывающей отрицательное влияние не только на человека, в сторону которого направлена агрессия, но и на весь коллектив, а также на его производительность. Ниже мы разберемся, что такое моббинг, как он возникает, существуют ли механизмы защиты от этого деструктивного явления.

Что такое моббинг?

Моббинг — это форма психологического насилия над человеком, которая заключается в систематической коллективной травле кого-либо из сотрудников рабочего коллектива с целью его дальнейшего увольнения. Данный термин происходит от английского слова «mob», в буквальном переводе означающем агрессивно настроенную толпу.

В 80-х гг. 20 столетия этот феномен начал изучать психолог и врач Х. Лейман, назвавший моббинг психологическим террором и охарактеризовавший его как системные и агрессивные поступки, исходящие от одного, но обычно — двух, трех и более лиц, направленных на другого человека, как правило, одного.

Еще задолго до Леймана, во второй половине 1950-ых гг., описываемую проблему стал изучать К. Лоренц, который и является автором термина «моббинг». Однако Лоренц применял указанное понятие по отношению к животному миру, описывая агрессию, возникающую в животной среде. Затем этот термин начал распространяться и обрел свое современное значение. Главным отличием между животным и человеческим моббингом является то, что животные ведут себя агрессивно по отношению к представителям других видов, цель такого поведения — защита, а вот люди проявляют агрессию к представителям своего собственного вида без намерения защищаться.

Сейчас моббинг является одной из основных причин добровольного ухода человека с работы. Как правило, групповая травля сотрудника продолжается столько, сколько это позволяет делать руководство коллектива. В отличие от буллинга, детской коллективной агрессии, которую могут пресекать и учителя, и родители детей, агрессивное поведение внутри трудового коллектива способен прекратить только его руководитель.

Таким образом, моббингом называют систематическую травлю человека, продолжающуюся от нескольких недель или месяцев, до нескольких лет, возникающую между:

• коллективом и отдельным работником;
• руководителем и работником;
• работниками и руководством.

Конечной целью агрессивного поведения является увольнение жертвы.

Примеры моббинга

Существует несколько самых распространенных разновидностей коллективной травли, к числу таковых относят:

1. Бойкот, под которым подразумевается игнорирование, нередко показное, кого-либо из сотрудников всеми остальными работниками. Чаще всего с бойкотируемым не делятся новостями и корпоративными планами, сообщая ему информацию только в последний момент.
2. Постоянные придирки к выполненной сотрудником работе, даже если работа выполнена идеально. Такой способ склонения работника к увольнению часто применяют руководители, желающие избавится от кого-либо из сотрудников, но не имеющие возможности уволить человека на законных основаниях.
3. Насмешки, которые применяются коллективом по отношению к выбранной им жертве. Обычно предметом насмешек становится определенное слабое место жертвы, распознанное окружающими и становящееся главной и постоянной целью насмешек.
4. Доносы, заключающиеся в том, что малейшее опоздание или любое другое, даже незначительное нарушение трудовой дисциплины кого-либо из работников сразу становится известно его начальству.
5. Откровенная дезинформация. Этот способ часто применяется к новичкам, плохо знакомым с распорядком работы коллектива и собственными трудовыми обязанностями. Благодаря дезинформации такого человека легко можно представить неквалифицированным и слабым специалистом.
6. Игнорирование способностей жертвы, при котором руководство в упор не замечает инициативности и стараний работника, не выплачивает ему положенного вознаграждения и бонусов, но всегда готово оштрафовать за малейшую провинность.
7. К наиболее редкой, но самой неприятной разновидности моббинга относят нанесение вреда. Обычно вред могут нанести личному имуществу жертвы либо вещам, за которые он несет материальную ответственность.

Разновидности моббинга

В зависимости от типа проявления агрессии конфликтологами выделяются два вида моббинга:

• Под латентными методами проявления агрессии понимается скрытая травля сотрудника другими участниками коллектива, к примеру, игнорирование либо бойкот работника всеми остальными сотрудниками или большей их частью.
• Под открытым проявлением агрессии понимается любая заметная травля, включая насмешки, нападки и оскорбления.

Кроме этого, в зависимости от положения, занимаемого в коллективе сторонами конфликта, моббинг делят на:

• Горизонтальный, при котором все участники происходящего занимают примерно одинаковые должности и обладают схожими полномочиями.
• Вертикальный, когда инициаторами травли становятся руководители (данную разновидность моббинга называют боссинг).

Причины моббинга

Первопричиной моббинга всегда является конфликт, вызванный переменами в коллективе, к примеру, повышением кого-либо из сотрудников. По мере своего развития конфликтная ситуация переходит в разряд неуправляемых, а значит, трудноразрешимых, следовательно, своевременное прекращение конфликта поможет свести вероятность травли к минимуму.

Помимо этого, к причинам моббинга относят и личностные проблемы работников, включая их чувство страха или зависти к кому-нибудь из коллег. В таком случае причины агрессии обычно кроются во взаимоотношениях, сложившихся внутри конкретного коллектива.

Нередко моббинг представляет собой защитную реакцию, особенно часто такая модель применяется в животном мире, когда для предупреждения возможного нападения животные решают напасть первыми. В человеческих отношениях подобная модель поведения также возможна, в этом случае группа более слабых в психологическом плане людей может объединиться против более самостоятельной и сильной личности.

Также к причинам возникновения моббинга относят:

• так называемые «боевые крещения», связанные с приходом в коллектив нового работника;
• боязнь конкуренции;
• зависть к способностям и успехам определенного сотрудника.

Агрессия по отношению к работнику со стороны руководства встречается реже, чем со стороны сотрудников. Чаще всего подобное поведение провоцирует несостоятельность руководителя или имеющийся у него комплекс неполноценности. К тому же, к травле может привести желание руководства освободить определенное рабочее место для «своего» человека, попытка руководителя обеспечить таким образом соблюдение дисциплины и заслужить авторитет у подчиненных или же его личная неприязнь к кому-либо из сотрудников.

Негативные последствия моббинга

Основным последствием моббинга станет непрерывное ухудшение морального и физического состояния жертвы. У подвергшихся психологическому террору отмечаются проблемы с самооценкой, включая формирование комплекса неполноценности, у них начинается развитие психосоматических и нервных расстройств, отмечаются склонности к суициду, нервным срывам и немотивированной агрессии.

Кроме этого, большинство подвергающихся травле людей страдает от:

• бессонницы и проблем со сном;
• раздражительности;
• затяжных депрессий;
• сердечно-сосудистых заболеваний, включая инфаркты;
• разнообразных когнитивных нарушений, к примеру, у них заметно снижается концентрация внимания.

Тяжесть возможных последствий прямо зависит от силы и длительности травли, а также от способности жертвы сопротивляться стрессу. При попытке перетерпеть моббинг организм постепенно находит единственно возможный в такой ситуации выход – человек начинает часто уходить на долгие больничные.

Со временем жертва моббинга принимает решение о добровольном увольнении, но иногда такого человека увольняет руководство, поскольку его профессиональные качества постепенно ухудшаются, а интерес к работе стремительно угасает. Нередко пережившие коллективную травлю люди уже не способны работать по специальности, даже при переходе на новое рабочее место.

Как противостоять моббингу

Несмотря на все вышеперечисленное, с моббингом можно и нужно бороться. Любой человек, ставший объектом целенаправленной психологической агрессии для начала должен разобраться в причинах ее возникновения, поскольку, не разобравшись в первопричине агрессии, он может подвергаться дальнейшей травле, даже после смены места работы. К тому же, часто переломить ситуацию в свою пользу можно располагающим поступком либо откровенным разговором с коллегами.

Если агрессия исходит от вашего непосредственного начальника, вы можете попытаться доказать ему свою полезность и профессионализм, сделав результаты своей работы максимально заметными для руководства. Ситуация значительно ухудшится, если моббинг со стороны руководителя вызван его желанием заменить вас на «своего» человека, в этой ситуации от вас потребуется осторожность и огромная концентрация, позволяющие не совершить профессиональных ошибок. Кроме того, специалисты категорически не советуют пытаться разжалобить агрессоров – малейшее проявление слабости они воспримут как свою близкую победу, после чего лишь усилят давление на жертву.

Помогут в борьбе с моббингом портативные диктофоны и видеокамеры, которыми оборудованы почти все современные мобильные телефоны. С их помощью жертва агрессии сможет собрать неопровержимые доказательства коллективной травли, после чего у нее появится возможность остановить моббинг, огласив полученные сведения или припугнув агрессоров последствиями такого оглашения.

При длительной и непрекращающейся травле жертве моббинга рекомендуется поскорее покинуть недружелюбный коллектив и сменить место работы, этот шаг поможет вам сохранить физическое и психологическое здоровье.