Что такое социальные навыки?
Социальные навыки — это умения человека выстраивать и поддерживать эффективную коммуникацию с окружающими людьми, грамотно вести ними совместную работу, находить взаимовыгодные решения в спорных ситуациях.
Социальные навыки полезны не только в общении с людьми, они также помогают контролировать собственные эмоции, понимать эмоции окружающих и грамотно на них реагировать. Важно отметить, что некоторым людям от природы дается высокий уровень развитости социальных навыков, но в противном случае их можно развить и самостоятельно.
Социальные навыки особенно полезны для руководителя: они помогают ему быстро и доступно пояснять свою позицию подчиненным, четко доносить сотрудникам стоящие перед ними задачи, а в дальнейшем – грамотно мотивировать их к действиям, направленным на достижение поставленных целей. В этой статье мы поговорим о том, какими бывают социальные навыки, рассмотрим примеры, а также обсудим рекомендации, позволяющие развить в себе данные умения.
Примеры социальных навыков
Социальные навыки нельзя отнести к трудным для овладения способностям — их усвоение и грамотное использование не потребует от человека ни сверхъестественных усилий, ни феноменальных способностей. Но перед тем, как перейти к разновидностям социальных навыков и способам их усвоения, давайте рассмотрим примеры социальных навыков. К ним относят:
- тактичность и вежливость;
- адекватная реакция на критику;
- умение правильно принять похвалу либо комплимент;
- способность держать себя достойно в обществе других людей;
- владение навыком по представлению друг другу незнакомых ранее людей;
- умение комфортно общаться;
- искренность;
- способность хранить спокойствие даже в непростых ситуациях;
- умение выслушать собеседника;
- способность правильно поприветствовать собеседника;
- способность правильно показать себя;
- умение управлять собственным голосом (его громкостью, тембром, эмоциональным окрасом речи);
- умение сохранять самообладание даже в сложной ситуации;
- способность правильно принести извинения другому человеку;
- способность проявлять живой интерес к находящимся рядом людям.
Классификация социальных навыков
Классификация социальных навыков включают несколько основных групп.
К первой такой группе следует отнести коммуникативные навыки. Они подразделяются на:
- вербальные коммуникативные навыки (т.е. то, о чем говорит человек и как он об этом говорит);
- невербальные коммуникативные навыки (к ним относят мимику, жесты, позы, тон голоса и др.);
- способность выслушать собеседника (тут речь идет не только о способности услышать слова другого человека, но и понять, что доносит нам собеседник по каналам невербального общения, к примеру, с помощью жестов).
Ко второй группе составляющих относят эмоциональный интеллект, о котором достаточно много было сказано и написано в последние годы. Если говорить об этом явлении кратко, то под эмоциональным интеллектом понимается способность правильно распознавать не только свои, но и чужие эмоции, а также умение управлять ими.
Третьим составным элементом социальных навыков является способность к командной работе, его умение правильно и эффективно взаимодействовать с другими людьми для достижения общей цели. Отметим, что командная работа может быть временной и постоянной, да и ведется она как в формальной, так и в неформальной обстановке, но умение быть частью команды проявляются на любом уровне подобной работы.
К четвертой группе необходимо отнести умение вести переговоры, т.е. способность повлиять на своего собеседника, умение верно и логично пояснить противоположной стороне свою позицию, убедив оппонента в ее правильности и возможности заключения на ее основе взаимовыгодного соглашения.
К дополнительным, более мелким группам стоит добавить способность управлять конфликтной ситуацией и навыки по принятию самостоятельных решений и разрешению имеющихся проблем. Перечисленные способности, особенно последняя, также очень важны, поскольку позволяют не только продуктивно взаимодействовать с другими людьми, но и оперативно решать личные проблемы.
Как развить у себя социальные навыки?
Как уже говорилось ранее, развитие социальных навыков не потребует от вас каких-либо сверхъестественных усилий и способностей, но если приложить немного стараний, то результаты могут превзойти все ожидания. Ниже мы приведем ряд советов, которые помогут начать двигаться в направлении развития социальных навыков. К каждому из советов будет прилагаться ссылка на статью, в которой будут подробно расписаны способы развития навыка, который вы посчитаете подходящим для себя направлением развития.
1. Начните с расширения кругозора
Это поможет вам не только стать более интересным и эрудированным собеседником, но и позволит по новому взглянуть на мир, открыть его новые грани. Наиболее простой способ начать развитие в этом направлении — чтение. Если вы читаете мало, или совсем забросили это занятие — не беда. В отдельной статье мы подробного поговорили о пользе чтения, а так же о том, как начать больше читать.
2. Учитесь не просто слушать людей, но и слышать
В одном известном фильме («Бойцовский клуб») звучит интересная фраза, которой киногерой объясняет, почему ему нравится ходить в дискуссионный клуб — «тут тебя действительно слушают, а не просто ждут своей очереди заговорить». Как ни странно, это мимолетная фраза отлично объясняет, почему в современном мире так сложно найти человека, говорить с которым было бы приятно и легко — люди разучились слушать, они хотят говорить. Не ждите, пока в вашей жизни появится человек, который умеет слушать — станьте им сами. Освоить этот потрясающий навык вы можете в отдельной статье под названием «активное слушание».
3. Расширяйте круг общения и заводите новые знакомства
Помните такую фразу — «скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты»? На самом деле, это не просто красивые слова — в них заложен глубокий смысл: наше окружение влияет на нас сильнее, чем мы думаем. Если ваш круг знакомых и друзей длительное время остается неизменным, то и процесс вашего развития и совершенствования может стоять на месте. Поэтому, попробуйте поработать над расширением своего круга общения — заведите новых друзей, знакомых, или напарников по интересам.
По этой теме у нас есть 2 статьи, которые охватывают различные грани расширения круга общения. Первая позволит поработать над умением лучше выстраивать коммуникацию (как стать более общительным) а вторая даст новые идеи уже непосредственно по расширению круга общения (как находить друзей).
4. Развивайте эмпатию
Эмпатия — это способность распознавать эмоции других людей и уметь грамотно на них реагировать. Эмпатия лежит в основе взаимопонимания. К сожалению, далеко не все люди обладают развитой эмпатией и общаться с ними бывает тяжело, а иногда и неприятно. Но если вы поработаете над этим прекрасным навыком, то ваше общение с людьми станет более легким и приятным, вы научитесь понимать истинные причины поступков других людей и это откроет для вас новые горизонты. Для развития эмпатии мы также подготовили для вас отдельную статью.
5. Научитесь выстраивать четкие личные границы
Как правило, важность личных границ начинаешь осознавать тогда, когда они нарушаются. И умение своевременно их выстраивать и четко доносить до окружающих — важнейший социальный навык для современного мира.
Личные границы — это, своего рода, договоренности с окружающими людьми, в которых определены рамки дозволенного окружающим людям, по отношению к вам. Особенно они важны в романтических отношениях, где вероятность нарушения личных границ максимально высока. Приведем пример: договориться в самом начале отношений о том, что проверять мобильные телефоны друг друга — неприемлемо. Это простой пример построения личных границ, однако, если эта тема своевременно не оговорена, могут начаться конфликты.
Если вас заинтересовало развитие в этом направлении, почитайте нашу статью: «личные границы: как их выстроить и защитить».
6. Взгляните на критику по новому
С критикой в жизни периодически сталкивается практически каждый человек. При этом, некоторые люди склонны воспринимать критику слишком болезненно, что не всегда является наиболее верным и оптимальным подходом. Но давайте сразу договоримся, что речь пойдет именно о конструктивной критике (т.е. той, которая может пойти на пользу и преподносится адекватно), а не о грубых замечаниях или хамстве со стороны окружающих.
Итак, конструктивная критика может быть полезна, если найти к ней правильный подход. Кроме того, научившись правильно реагировать на такую критику, по новому взглянуть на неё, можно прилично сберечь себе нервы. О том, как можно развить свой навык грамотного отношения к критике, читайте в нашей отдельной статье.
7. Развивайте лидерские качества
Лидерские качества, если говорить простым языком — это умение руководить людьми, основываясь не на устрашении, а на личном авторитете и уважении людей. Также к лидерским качествам относят способность ставить задачи так, чтобы люди были вовлечены в их исполнение, работали с энтузиазмом, а не просто отрабатывали свою зарплату. Лидерские качества можно и нужно развивать, и в этом вам может помочь наша статья «10 качеств лидера».
8. Учитесь твердо и уверенно говорить «нет»
Многие недооценивают важность такого простого качества, как умение отказывать людям, если их просьбы доставляют вам неудобства или противоречат вашим планам. Да, иногда бывает так, что человек нуждается в вашей помощи и правильно будет согласиться на его просьбу. Но, как вы знаете, иногда люди наглеют и просят о таком, что совершенно не уместно и может сильно нарушить ваши планы. Вот в таких ситуациях необходимо проявлять твердость характера и отказывать без сожаления. Чтобы освоить этот ценный навык, рекомендуем прочитать нашу статью «как научиться говорить НЕТ«.
Заключение
Развитие социальных навыков — универсальный способ гармоничного и разностороннего совершенствования личности. И вовсе не обязательно пытаться охватить сразу несколько направлений развития, вполне достаточно выбрать такой навык, который покажется вам интересным и перспективным, и начать совершенствовать именно его. А в последствии, когда вы достигнете высокого развития этого навыка, можно попробовать следующий. Главное — не останавливаться в саморазвитии, ведь так жизнь будет всегда играть новыми красками и дарить радость.
