Эффект ореола, или гало-эффект – это когнитивное искажение, заключающееся в том, что общее впечатление о человеке влияет на то, как мы воспринимаем его отдельные характеристики. К примеру, если собеседник симпатичен и выглядит опрятно, мы автоматически полагаем, что он умный, вежливый, добрый и справедливый человек. Если же он непривлекателен или плохо одет, мы сразу же считаем его глупым простаком или грубияном, даже не задумываясь, почему он так выглядит.
Данный эффект впервые был описан американским психологом Эдвардом Торндайком в 1920 году, хотя исследовать его он начал намного раньше. В частности, в 1915 году в одном из экспериментов он предлагал военным офицерам оценить своих подчинённых по ряду критериев, таких как физическая форма, ответственность, надёжность, лояльность и прочие весьма разноплановые характеристики. Уже тогда он обратил внимание, что офицеры переоценивали ответственность и лояльность солдат, которые были хорошо сложены и лучше выглядели.
Собственно, именно это проявление гало-эффекта и является наиболее распространённым. Если человек нравится нам внешне, мы переоцениваем его личные качества, интеллектуальные способности и черты характера. Аналогично отрицательное впечатление заставляет нас хуже воспринимать остальные качества человека. К примеру, увидев у кого-то рассечённую бровь и синяк под глазом, мы сразу думаем, что это какой-то хулиган, и стараемся обойти его стороной.
Эффект ореола родственен таким явлениям как предвзятость и предубеждение, но путать или отождествлять их не следует. Эти два понятия подразумевают заранее запрограммированное отношение к кому-либо или чему-либо. А эффект ореола – это влияние положительного или отрицательного впечатления на восприятие других характеристик личности.
В настоящее время психологи продолжают изучать данное явление. Так в 2011 году было проведено исследование, показавшее, что приветливые и дружелюбные экстраверты кажутся нам гораздо более умными, чем замкнутые и молчаливые интроверты. Также исследователи установили, что порядка 80% людей не способны сопротивляться гало-эффекту и всегда воспринимают окружающих предвзято, основываясь на впечатлении от внешности, манер и прочих очевидных особенностей.
Примеры
Для того, чтобы лучше понять, что такое эффект ореола и как он проявляется, рассмотрим несколько наглядных примеров:
- Отношение к кумирам и знаменитостям вообще. Мы воспринимаем знаменитостей как особенных людей, которые сумели добиться успеха за счёт таланта и настойчивости. И мы позволяем им быть несовершенными в других делах, оправдываем их ошибки и не осуждаем их за странные поступки, считая, что «все гении немного ненормальные».
- Отношение к успешному человеку, допустившему ошибку. Если человек успешен в каком-либо деле, регулярно демонстрирует талант и высокий уровень компетентности, ему обычно легко прощают ошибки. Более того, даже если хороший специалист в последнее время допускает большое количество ошибок, их стараются не замечать, если раньше он показал себя с лучшей стороны. Обратная зависимость также присутствует. Если работник в начале карьеры допустил много ошибок, впредь к нему будут относиться с недоверием, даже если он будет очень компетентен.
- Влияние внешности на восприятие личности. Именно этот пример обычно используется, чтобы объяснить, что такое гало-эффект. Если человек симпатичен нам внешне, мы относимся к нему лучше. И наоборот, если чья-то внешность нам не понравилась, мы воспринимаем такого человека хуже, даже если в душе он очень хороший.
- Положительное первое впечатление. Нельзя недооценивать влияние первого впечатления на развитие отношений. Если человек понравился нам при знакомстве, впредь мы будем ждать от него только хорошего и не будем верить, узнавая о нём что-то плохое. И наоборот. Если человек при знакомстве произвёл плохое впечатление, нам сложно будет поменять мнение о нём на положительное.
- Привлекательность как фактор в трудоустройстве. Статистика говорит, что привлекательным людям легче устроиться на работу. Причина очевидна: работодатель тоже человек, и его восприятию свойственен эффект ореола. Увидев симпатичного кандидата, он воспринимает его как ответственного работника, с которым не будет проблем. На практике, конечно, такой корреляции не существует, и невзрачный на вид человек может оказаться гениальным специалистом.
- Доверие к популярным брендам. Мы можем со скепсисом высказываться о раскрученных брендах. Но когда доходит до выбора, мы предпочитаем продукцию с хорошо знакомыми названиями.
- Доверие к проверенным производителям. Если человек уже пользовался продукцией Apple, Samsung, Sony или другого бренда и остался доволен, впредь он с большой вероятностью останется верен полюбившейся торговой марке. И наоборот, если первое впечатление от бренда оказалось отрицательным, в будущем он будет его избегать и всячески критиковать.
Нередко эффект ореола связывают с лукизмом – предвзятостью, основанной на внешности. Действительно, определённая взаимосвязь присутствует. И всё же лукизм – это относительно узкое понятие, подразумевающее дискриминацию непривлекательных людей. А гало-эффект подразумевает и положительную, и отрицательную предвзятость, основанную на разных характеристиках, а не только на внешности.
Причины
Как было отмечено выше, наш мозг старается экономить ресурсы, поэтому целенаправленно упрощает многие аспекты восприятия. Таким образом, гало-эффект представляет собой нечто вроде защитного механизма, предохраняющего наш мозг от перегрева (в буквальном смысле), а наше сознание – от перегрузки потоком информации. Обратной стороной медали является потеря объективности в суждениях.
Помимо экономии ресурсов эффект ореола провоцируют такие причины как:
- Информационная нагрузка. Если информация льётся непрекращающимся потоком, адекватно воспринимать её становится сложнее. Поэтому эффект ореола проявляется гораздо сильнее в незнакомой обстановке или при знакомстве с несколькими людьми одновременно.
- Дефицит времени. Современный ритм жизни часто приводит к тому, что мы не успеваем достаточно хорошо обдумать все свои решения. И на то, чтобы объективно оценивать новых знакомых, у нас просто не остаётся времени.
- Стереотипы и паттерны. Шаблоны восприятия заметно упрощают нам жизнь, но в то же время мешают объективно воспринимать реальность. Увидев парня, который похож на хулигана, мы не поверим, что он может, к примеру, работать преподавателем в университете. А глядя на красивую девушку, мы думаем, что она будет успешна в личной жизни, не веря в то, что она может связаться с настоящим хулиганом или иждивенцем.
- Значение статуса. Выдающиеся люди кажутся нам волевыми личностями с высокой моралью и нравственностью. На самом деле, нередко получается так, что «подняться» им удалось за счёт аморальной, безнравственной или даже незаконной деятельности.
Негативные последствия
О том, к каким последствиям может приводить эффект ореола, очень подробно написано в одноименной книге Фила Розенцвейга. Он пишет, что в некоторых случаях компании теряют миллионы рублей и несут колоссальные репутационные потери из-за данного явления. В частности, это объясняется тем, что на ответственные должности часто назначают внешне привлекательных людей, у которых отсутствуют или плохо развиты необходимые в работе качества.
Если такой человек занимает руководящую должность, это приводит к тому, что всё его подразделение работает неэффективно. Кроме того, это может приводить к конфликтам, из-за которых из компании будут уходить гораздо более компетентные и ответственные сотрудники, чем руководитель, назначенный на свою должность благодаря гало-эффекту.
Если не говорить о долгосрочной перспективе, в качестве основных можно назвать такие негативные последствия как:
- отсутствие объективности и рациональности при составлении впечатления о новом знакомом;
- неспособность быть объективным и независимым, избегать в своих суждениях паттернов восприятия;
- высокий риск дискриминации людей по разным признакам.
Конечно, список негативных последствий значительно шире, но эти три аспекта доставляют больше всего неудобств. При этом не следует пытаться найти у гало-эффекта положительные стороны. Даже если в редких случаях он и приводит к хорошим последствиям, это результат случайного стечения обстоятельств. А чтобы всегда действовать рационально и добиваться успеха, нам необходима объективность, трезвость и взвешенность в суждениях.
Ещё одна серьёзная опасность гало-эффекта заключается в том, что он проявляется не только в личных и профессиональных отношениях, но и на более глобальном уровне. К примеру, на президентских или иных выборах существенную роль играет харизма кандидата. Граждане могут голосовать за того, кто больше им понравился, хотя он может оказаться совершенно некомпетентным и безответственным политиком.
Как бороться с эффектом ореола
Согласно исследованиям, даже прекрасно зная о том, как работает гало-эффект, 80% людей не способны эффективно ему сопротивляться. Его нельзя просто «выключить». Каждый из нас знает, что нельзя «судить о книге по обложке», но нам очень сложно абстрагироваться от внешности при общении с людьми. Из-за этого, к примеру, в европейских компаниях решение о приёме на работу принимают люди, которые не общались с кандидатом и не видели его фотографии. Чтобы добиться максимальной объективности, они только изучают резюме и результаты собеседования, ничего не зная о человеке.
Таким образом, единственный эффективный способ борьбы с гало-эффектом – исключить его влияние в момент принятия решения. Других способов пока не придумали. Конечно же, знание о его существовании может помочь. И всё же неосознанно мы всегда будем ему подчиняться. К слову, это можно использовать и себе на пользу. В частности, важно помнить, насколько сильным и «долгоиграющим» является первое впечатление. Например, к знакомству с родителями парня или девушки всегда нужно хорошо готовиться, стараясь выглядеть максимально опрятно и привлекательно, а также не забывать о хороших манерах.
Заключение
Эффект ореола – это когнитивное искажение, приводящее к крайне нежелательным последствиям во всех сферах жизни общества. Он мешает нам адекватно воспринимать действительность, часто заставляет делать ошибочные выводы и принимать неправильные решения. Поэтому очень важно знать о его существовании и стараться бороться с ним везде, где это возможно. Конечно, противостоять гало-эффекту сложно. Но зная, как он работает, можно существенно снизить его влияние на свою жизнь и отношения с окружающими людьми.
