Коммуникабельность: что это за качество и как его развить

Что такое коммуникабельность?

Коммуникабельность – это способность быстро устанавливать контакт с другими людьми, находить подходы к общению и продуктивно вести переговоры. Она полезна как в личных отношения, так и в деловых. Коммуникабельный человек способен конструктивно взаимодействовать со всеми людьми, независимо от их профессии, образования, возраста, пола, социального статуса и прочих факторов, а также от степени своего знакомства с ними.

Термин «коммуникабельность» образован от латинского слова communicabilis, которое переводится как «сообщающийся» или «соединимый». Как несложно догадаться, он тесно связан с термином «коммуникация» (лат. communicatio).

Коммуникабельные люди получают удовольствие от общения и прочих форм взаимодействия с окружающими. Им нравится проводить время в компании, играть в командные игры, принимать участие в совместной работе. Как правило, у таких людей развита эмпатия, благодаря чему они хорошо чувствуют настроение собеседника и подстраиваются под него. Кроме того, они обычно весьма харизматичны, благодаря чему легко завоёвывают доверие окружающих.

Ещё одна особенность коммуникабельных людей заключается в их «гибкости». Они не теряются и быстро подстраиваются под любого собеседника, принимая и перенимая его манеру общения, адаптируясь к его знаниям и восприятию окружающего мира. Такой человек часто оказывается в центре внимания, а в своём коллективе он обычно становится лидером.

Стоит отметить, что коммуникабельность – это не врождённое качество, а навык, приобретаемый в процессе социализации. Конечно, она сильно зависит от темперамента и характера. И всё же большинство составляющих элементов коммуникабельности приобретается, развивается и совершенствуется в течение всей жизни. Мы постоянно учимся слушать и говорить, принимать и передавать невербальные сигналы, управлять своими эмоциями и понимать эмоции собеседника.

Отличия коммуникабельности от общительности

Очень часто под коммуникабельностью подразумевают обычную общительность, однако это разные понятия и отождествлять их не следует. Общительный человек не обязательно коммуникабелен. Иными словами, то, что он любит поговорить, не гарантирует того, что он умеет налаживать контакт или чувствовать эмоции собеседника. К примеру, надоедливого попутчика в поезде, у которого рот не закрывается всю дорогу, можно назвать общительным, но никак не коммуникабельным.

Коммуникабельный человек – это тот, с кем действительно приятно общаться. Он образован и тактичен, всегда говорит грамотно, заботясь о том, чтобы собеседник его понял и понял однозначно. Он умеет произвести хорошее впечатление и всегда заботится о том, чтобы не оттолкнуть собеседника своей навязчивостью или надоедливостью. Кроме того, он всегда знает, когда нужно прекратить говорить и начать слушать.

Коммуникабельность – это способность эффективно доносить информацию, слушать и слышать собеседника, обеспечивать высокое качество общения и взаимодействия. Общительность – это просто любовь к общению и склонность искать возможность пообщаться в любых обстоятельствах. Коммуникабельность, в отличие от общительности, может быть действительно эффективным инструментом для достижения успеха во всех сферах жизни.

Из чего состоит коммуникабельность?

Данная характеристика личности включает в себя такие особенности и навыки как:

непредвзятость и отсутствие «зачерствевших» убеждений, усложняющих взаимопонимание с другими людьми;
толерантность к чужому субъективному мнению, каким бы оно ни было;
широкий кругозор, позволяющий беседовать на любые темы;
харизма, вызывающая симпатию у окружающих;
гибкость характера, позволяющая подстраиваться под собеседника;
искренность и открытость в общении;
адекватная самооценка;
спокойствие и уверенность в себе.

Некоторые из этих навыков и свойств характера развиваются у человека сами по себе. Другие же нуждаются в целенаправленном развитии. К примеру, чтобы стать интересным собеседником, необходимо постоянно работать над расширением кругозора. Кроме того, часто бывает полезно подготовиться к общению, заранее узнав, чем интересуется человек, с которым предстоит познакомиться, и слегка разобравшись в этом.

Плюсы и минусы коммуникабельности

Умение выстраивать контакты с другими людьми помогает достичь успеха во всех сферах жизни, поэтому важность данного навыка нельзя недооценивать. Коммуникабельный человек умеет окружить себя хорошими людьми. У него, как правило, много друзей и приятелей, он ладит с коллегами и начальством, ему легче построить удачные романтические и семейные отношения.

Основные преимущества коммуникабельных людей:

внимательность и доброжелательность в общении;
умение поддержать разговор на любую тему;
способность слушать и понимать собеседника;
непринуждённость в общении;
отсутствие неловких пауз и нелепых попыток заполнить их;
умение понравиться любому человеку;
способность чётко и понятно формулировать свои мысли.

Стоит отметить, что многие люди, не наделённые коммуникабельностью, часто даже не догадываются, насколько плохо они формулируют мысли. Они могут произнести фразу и ждать, что собеседник услышит в ней ровно тот смысл, который они в неё вкладывали. Если же тот понимает их высказывание совершенно неправильно, они этого даже не замечают.

В некоторых случаях чрезмерная коммуникабельность может иметь и недостатки, такие как:

излишний артистизм, который нравится не всем;
потеря времени при случайных встречах со знакомыми на улице;
потери времени на телефонные и прочие разговоры.

Кроме того, коммуникабельные люди обычно нравятся всем. Поэтому всегда находятся какие-нибудь не очень близкие знакомые, претендующие на их время и отвлекающие их от дел. При этом им часто не хватает жёсткости, чтобы быстро пресекать нежелательные контакты.

Что мешает быть коммуникабельным?

Многим людям кажется, что проблемы с коммуникабельностью может испытывать только интроверт, но это не совсем так. Есть ещё несколько факторов, которые могут мешать в общении разным людям, независимо от их типа личности:

Низкая самооценка. Человек с заниженной самооценкой при общении больше думает о своих недостатках, чем о том, чтобы взаимодействие получилось конструктивным. При этом для собеседника он выглядит просто необщительным, поскольку на недостатки тот может вообще не обращать внимания.
Застенчивость. Обычно застенчивый человек боится начала разговора, независимо от того, кто выступает его инициатором. Он не вступает в общение первым и нервничает, когда к нему обращается кто-то другой.
Дефекты речи. Даже если человек с дефектом речи очень редко сталкивается с шутками в свой адрес, обычно он воспринимает их очень болезненно. И в дальнейшем он просто избегает лишнего общения.
Нарушение концентрации. Проблемы с концентрацией есть у многих людей. Кто-то постоянно отвлекается на переживания, бытовые хлопоты или мысли о работе, а кто-то просто не может подолгу удерживать внимание на чём-то одном. Из-за этого при общении складывается впечатление, что им неинтересен либо сам собеседник, либо тема разговора.
Эмоциональность. Некоторые люди не способны держать под контролем свои эмоции. Они могут «взорваться» при малейшем несогласии с собеседником, и это отнюдь не способствует конструктивному общению.

Внимательно посмотрев на этот список, можно заметить, что ни одно из препятствий не является непреодолимым. Таким образом, любой человек может улучшить свою коммуникабельность, частично или полностью решив перечисленные проблемы. Кроме того, есть специальные техники, позволяющие развить навыки общения даже тому человеку, который уверен, что полностью их лишён.

Как развить коммуникабельность?

Как и любую другую способность, коммуникабельность можно развивать, прикладывая к этому целенаправленные усилия. Рассмотрим несколько советов, соблюдение которых в этом поможет:

Ищите поводы для общения. Даже люди, не считающие себя необщительными, часто избегают лишних контактов. Лучше действовать наоборот и искать дополнительные возможности пообщаться с другими людьми. К примеру, при случайной встрече с не очень близким знакомым можно не просто поздороваться, но и спросить о чём-то (не обязательно задавать личные вопросы). Также можно больше общаться с продавцами, консультантами, клиентами и другими людьми, с которыми мы обычно говорим только по делу.
Уважайте собеседника. Главный секрет построения успешных межличностных отношений заключается во взаимном уважении. Не ссорьтесь с собеседником, не отрицайте и не критикуйте его точку зрения. При общении с ним следите за манерами, тоном и мимикой. Помните, что вы общаетесь с ним, поскольку у вас есть общие интересы. А значит, вы оба должны стремиться к конструктивному диалогу.
Проявляйте интерес к собеседнику. Не нужно задавать слишком личные и неуместные вопросы. Речь идёт о том, чтобы стараться понять, что ему интересно, и поддерживать движение беседы в этом направлении. У него не должно возникать ощущения, что он увлёкся и слишком долго рассказывал что-то, что вам не интересно. Также людям приятно, когда вы запоминаете какие-то детали из их жизни и при следующей встрече интересуетесь ими.
Слушайте. Общительные люди часто много говорят и практически не слушают собеседника. Поэтому всегда следите за тем, чтобы диалог не превращался в ваш монолог. Давайте собеседнику высказаться, не перебивайте его, слушайте и обращайте внимание на все его слова. Иногда можно остановить его и переспросить что-то, но если вы хотите возразить – делайте это только после того, как он завершит свою мысль.
Демонстрируйте оптимизм. Всем людям нравятся позитивно настроенные оптимисты. Это способствует более открытому и доверительному общению. Поэтому, если вы хотите развить коммуникабельность, демонстрируйте эту черту характера и не позволяйте себе пессимистических высказываний в разговорах с людьми, которые вам интересны.
Развивайте эмпатию. Умение правильно распознавать чужие эмоции и адекватно на них реагировать – это очень полезный навык, позволяющий найти общий язык с кем угодно. Самый простой способ развить эмпатию заключается в том, чтобы начать обращать внимание на собственные чувства и на то, какой реакцией они сопровождаются. Ещё один небольшой секрет заключается в том, чтобы невзначай говорить собеседнику о своих эмоциях. Обычно это делает людей более открытыми, и они начинают делиться собственными эмоциями в ответ.
Ищите новые темы для бесед. Вопрос «Как дела?» – самый банальный способ начать разговор, который нередко раздражает даже тех, кто сам очень хочет пообщаться. Всегда есть возможность поговорить на какие-то условно нейтральные темы, которые могут оказаться интересными собеседнику. К примеру, можно поинтересоваться техническими характеристиками его автомобиля. В ответ на такой вопрос даже незнакомец может начать увлеченно рассказывать о каких-то особенностях, которые привлекли его при выборе машины.