Раппорт - что это в психологии, примеры, как создать раппорт

Когда люди симпатизируют друг другу и замечают определённую схожесть между собой, их мысли, чувства и эмоции могут синхронизироваться. И тогда они вместе смеются, понимают друг друга с полуслова и получают удовольствие от общения, даже если только-только познакомились. Это состояние называется «раппорт», и сегодня мы подробно поговорим о том, что оно собой представляет, как возникает, чем может быть полезно и как создавать его целенаправленно.

Что такое раппорт в психологии?

Раппорт – это особая форма связи между людьми на психоэмоциональном и физическом уровнях. Она возникает, когда два человека неосознанно чувствуют, что между ними много общего, и от этого значительно повышается уровень доверия, симпатии и взаимопонимания между ними. Их эмоции, мысли, позы и движения синхронизируются в состоянии раппорта и поддерживают его.

Ударение в слове «раппорт» приходится на второй слог. Данный термин образован от французского слова rapport (вернуть, принести обратно). В английском языке также есть слово rapport, которое переводится как «взаимопонимание».

В медицину термин «раппорт» ввёл немецкий целитель Франц Месмер (1734 – 1815) – автор учения о «животном магнетизме» (месмеризме). Он называл этим словом особый физический контакт, при котором от человека к человеку передаётся некая «животная» сила, способствующая исцелению и восстановлению.

В начале XX века с ростом популярности гипнотерапии этим термином стали называть общение психолога с пациентом, находящимся в гипнотическом трансе. В современной психологии для данного понятия используется термин «гипнотический раппорт». Он подразумевает состояние, при котором восприятие загипнотизированного пациента полностью ориентировано на гипнотизёра и практически не чувствительно к любым другим раздражителям.

В психоанализе раппортом называется состояние взаимного согласия между психоаналитиком и его клиентом (без какого-либо отношения к гипнотерапии и гипнотическому трансу). Карл Юнг говорил, что для эффективной терапии необходим «настолько закрытый раппорт, чтобы терапевт не мог оторвать взгляда от страданий пациента». Он утверждал, что без этого терапия не может быть эффективной и результативной.

Примеры раппорта

Чтобы лучше понять, что такое раппорт и как он возникает, рассмотрим несколько примеров:

Парный танец. Это может быть неумелый медленный танец подростков на выпускном балу или энергичная самба в исполнении профессиональных танцоров. Раппорт в танце возникает всегда (конечно, если партнёры хотя бы немного увлечены). Фигурное катание (которое, по сути, является парным танцем на льду) также создаёт раппорт между партнёрами.
Просмотр фильма. Кинотеатр не просто так считается хорошим местом для свиданий. Девушка с парнем сидят рядом и занимаются одним и тем же делом. Им даже говорить ничего не нужно. Они одновременно волнуются за персонажей фильма, одновременно радуются, вместе смеются. Раппорт возникает сам собой, и не нужно стараться создавать его специально.
Взрослый приседающий перед ребёнком. Когда нужно сказать ребёнку что-то важное или вызвать у него доверие, взрослый человек может присесть перед ним так, чтобы их глаза оказались на одном уровне. Это также можно считать способом быстро создать раппорт с ребёнком.
Супруги, перенимающие привычки друг у друга. При продолжительных отношениях в паре часто (но не всегда) формируется глубокий раппорт, благодаря которому у супругов синхронизируются многие привычки, движения, жесты, интонация речи, особенности мимики и прочее.
Закадычные друзья. Аналогичный устойчивый раппорт возникает и у друзей, которые проводят много времени вместе. У них синхронизируется мимика, жесты, особенности речи и смеха, чувство юмора и прочие особенности поведения.
Врач и пациент. Многие врачи, независимо от специализации, используют подстройку при работе с пациентами, поскольку те часто ведут себя безответственно, скрывают симптомы и прибегают к самолечению. Раппорт позволяет значительно повысить не только доверие, но и дисциплину пациента, заставляя его исполнять предписания врача.

Также раппорт возникает при совместной деятельности, заставляющей людей подстраиваться друг под друга. Вы наверняка обращали внимание, что актёры, сыгравшие пару в фильме, часто начинают отношения в реальной жизни (иногда бросая ради этого семьи). В значительной мере чувства между ними возникают благодаря раппорту, который они сами создают, увлечённо играя влюблённую пару.

Сферы применения раппорта

Многим кажется, что раппорт применяют только манипуляторы, чтобы нравиться другим людям или подталкивать их к определённым действиям. Такой вариант применения вполне возможен. Но существует множество других задач, которые успешно решаются благодаря подстройке и сближению. Это такие задачи как:

Эффективная работа с пациентом. Клиент или пациент на приёме может нервничать, чувствовать себя неуютно и скованно, ожидать подвоха или сомневаться в компетентности врача. Раппорт позволяет устранить барьеры, завоевать доверие пациента, помочь ему расслабиться и легче найти общий язык.
Налаживание контакта. Можно представить множество ситуаций, в которых нужно быстро наладить контакт. Например, когда воспитатель знакомится с новым учеником, важно сразу заслужить его расположение. К слову, упомянутое выше приседание перед ребёнком – это способ быстро наладить с ним контакт, который интуитивно используют многие взрослые.
Нахождение взаимопонимания. Если не удаётся договориться, подстройка может помочь найти консенсус за счёт сближения и улучшения взаимопонимания.
Продление общения. Бывает, при мимолётном знакомстве человек кажется интересным, и хочется продолжить общение с ним. Но при этом нет оснований так вот сразу предлагать ему выпить вместе кофе или пойти в кино. В таких случаях раппорт позволяет продлить общение и создать атмосферу, в которой предложение встретиться будет выглядеть уже более уместным.
Общение с неприятными людьми. Даже человек, не обладающий выдающейся эмпатией, быстро замечает, что он неприятен собеседнику. Но бывают обстоятельства, когда с неприятным человеком всё же нужно пообщаться и о чём-то договориться. В таких случаях раппорт позволит создать благоприятную обстановку и скрыть свою антипатию.

Как видите, умение создавать раппорт может оказаться полезным во многих жизненных ситуациях. Поэтому любой человек, желающий улучшить свои коммуникативные способности, должен владеть этим навыком.

Как создать раппорт?

Процесс создания раппорта включает 3 фазы:

Подстройка. Для того чтобы создать раппорт с другим человеком, нужно подстраиваться под некоторые из его качеств или особенностей поведения. Люди, испытывающие взаимную симпатию, обычно делают это неосознанно. Ощущая в этом стремлении взаимность, они начинают симпатизировать и доверять друг другу ещё сильнее. Целенаправленно подстраиваясь под собеседника, можно ускорить этот процесс и наладить взаимопонимание. Но подстройка не должна быть слишком очевидной, чтобы не вызвать у него отторжение.
Ведение. После того как между двумя людьми возникает синхронизация, один из них может проявить активность и начать «вести» партнёра. Эту часть можно сравнить с танцем, в котором парень ведёт девушку, а она уже чувствует его движения и отвечает на них. Как и в танце, собеседник начинает следовать за тем, кто взял на себя активную роль в создании раппорта.
Раппорт. Продолжая аналогию с танцем, можно добавить, что когда оба партнёра увлечены, между ними возникает гармония, благодаря которой они чувствуют и упреждают движения друг друга. Теперь уже никто не ведёт – они вместе плетут кружево танца. То же происходит и в общении после того, как между собеседниками возник раппорт.

Советы по увеличению эффективности раппорта

Умение целенаправленно создавать раппорт – это ценный навык, владеть которым должен каждый. Он позволит выстраивать взаимопонимание с другими людьми в любых ситуациях, а это очень важно для личного успеха. Рассмотрим несколько советов, соблюдая которые, можно научиться быстро создавать раппорт с кем угодно:

Всегда внимательно слушайте. Нам свойственно отвлекаться во время общения, когда собеседник начинает долгий монолог на скучную тему. Но такая отстранённость сразу чувствуется и мгновенно разрушает раппорт. Поэтому необходимо приучить себя всегда слушать собеседника, обдумывать сказанное им, задавать вопросы и высказывать своё мнение там, где оно уместно.
Больше читайте. Развивая эрудицию, можно стать интересным собеседником, способным поддержать разговор на любую тему. Для этого нужно читать разные познавательные виды литературы: научную, научно-популярную, историческую и специализированную. Конечно же, нельзя забывать и про художественную, ведь она помогает лучше понять различные нюансы отношений между людьми.
Следите за состоянием собеседника. Есть множество внешних признаков, отражающих внутреннее состояние человека. Люди с развитой эмпатией замечают и анализируют эти признаки неосознанно. Но вполне возможно научиться видеть их специально, понимая, что сейчас чувствует собеседник, какие эмоции у него вызывают слова, сказанные им или вами.
Перенимайте доступный опыт. Иногда полезно понаблюдать за общением других людей. Что они говорят друг другу, как друг на друга смотрят и какие жесты совершают. Если вы заметите в их поведении какие-то особенности, о которых имели теоретическое представление, можно будет считать, что вы применили знания на практике.
Тренируйтесь даже без общения. Учитесь создавать «виртуальный» раппорт с незнакомыми вам людьми. В парке, на пляже, в очереди или в общественном транспорте понаблюдайте немного за человеком и определите, под какие его особенности можно было бы подстроиться. Сделайте это. Только старайтесь не «сверлить» людей взглядом.
Используйте естественные сходства. Обнаружив какие-то общие черты между собой и собеседником, их нужно использовать. Как минимум, они станут источником тем для разговора, как максимум – основной для устойчивого раппорта.

Заключение

Раппорт – это профессиональный инструмент психотерапевтов, помогающий им устранять барьеры, завоевывать доверие и налаживать контакт с клиентами. Благодаря высокой эффективности, его стоит применять и в повседневной жизни, благо никаких академических знаний для этого не требуется. Достаточно воспользоваться несложными советами, которые мы рассмотрели выше. Конечно, потребуется немного времени, но результат того стоит, ведь полученные навыки позволят быстро находить общий язык с любым собеседником.